Informativa sulle spedizioni

Spedizione

Maventaq si impegna a elaborare e spedire gli ordini con la massima cura affinché i prodotti arrivino nel più breve tempo ragionevolmente possibile.

Le informazioni riportate nella presente Politica di Spedizione si applicano agli ordini effettuati attraverso il nostro sito web.

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di Spedizione disciplina l'elaborazione degli ordini, la spedizione e la consegna dei prodotti acquistati tramite il sito web di Maventaq.

2. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati esclusivamente nei giorni lavorativi.

Giorni lavorativi: dal lunedì al venerdì, con esclusione dei fine settimana e degli eventuali giorni festivi applicabili.

Il tempo previsto per l'elaborazione dell'ordine è di:

2 giorni lavorativi.

L'elaborazione comprende, a titolo esemplificativo:

verifica dell'ordine;
preparazione della merce;
imballaggio;
affidamento della spedizione al corriere.

3. Tempo di consegna

Il tempo totale di consegna stimato è generalmente di:

5–8 giorni lavorativi.

Tale periodo comprende sia il tempo necessario per l'elaborazione dell'ordine sia il trasporto della spedizione fino all'indirizzo indicato dal cliente.

I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in presenza di circostanze indipendenti dal controllo di Maventaq.

4. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate come segue:

Spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a €129,99.
Per ordini inferiori a €129,99, il costo della spedizione è pari a €12,99.

Eventuali costi applicabili sono sempre mostrati al cliente prima della conferma definitiva dell'ordine.

5. Servizi di spedizione

Per la gestione delle spedizioni e, ove applicabile, per l'acquisto delle etichette di spedizione per i resi, possono essere utilizzati i seguenti corrieri:

DHL Express
UPS
FedEx

La disponibilità del corriere può variare in funzione della destinazione e delle esigenze logistiche.

6. Conferma dell'ordine e spedizione

Dopo la conclusione dell'ordine, il cliente riceverà una conferma dell'acquisto.

Quando l'ordine viene spedito, il cliente riceverà una comunicazione contenente le informazioni disponibili relative alla spedizione.

Qualora sia disponibile un numero di tracciamento, questo verrà comunicato dopo la spedizione.

7. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo di consegna fornito al momento dell'ordine.

Eventuali ritardi o impossibilità di consegna derivanti da informazioni inesatte o incomplete non sono imputabili a Maventaq.

8. Tentativi di consegna

Qualora la consegna non possa essere effettuata al primo tentativo, il corriere procederà secondo le proprie procedure operative.

Eventuali istruzioni relative a un nuovo tentativo di consegna o al ritiro della spedizione saranno fornite dal corriere incaricato, ove applicabile.

9. Ritardi nella consegna

I tempi di consegna possono subire variazioni dovute, ad esempio, a:

elevato volume di spedizioni;
condizioni meteorologiche;
festività;
eventi di forza maggiore;
problemi logistici o di trasporto;
verifica dell'indirizzo di consegna.

Maventaq non garantisce una data di consegna fissa, ma si impegna a gestire gli ordini con la massima diligenza.

10. Prodotti danneggiati o spedizione incompleta

Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, errato o incompleto, è invitato a contattare il servizio clienti nel più breve tempo possibile affinché la situazione possa essere valutata e gestita conformemente ai diritti previsti dalla normativa applicabile.

I diritti legali del consumatore in materia di conformità dei beni rimangono integralmente garantiti.

11. Mancata consegna

Qualora un ordine non venga consegnato entro un termine ragionevole rispetto ai tempi indicati, il cliente può contattare il servizio clienti affinché venga effettuata una verifica della spedizione.