Benvenuti su Maventaq
Grazie per aver scelto Maventaq.
Questa guida è pensata per aiutarVi a completare il Vostro acquisto in modo semplice e consapevole. Qui troverete le principali informazioni sulle fasi dell'ordine, dalla scelta dei prodotti fino alla consegna.
1. Esplorate il catalogo
Navigate tra le diverse categorie del nostro catalogo e consultate le pagine prodotto per conoscere le caratteristiche, le descrizioni e le informazioni disponibili.
Ogni scheda prodotto contiene le informazioni utili per aiutarVi a scegliere l'articolo più adatto alle Vostre esigenze.
2. Aggiungete i prodotti al carrello
Dopo aver individuato il prodotto desiderato, selezionate le eventuali opzioni disponibili e aggiungetelo al carrello.
Potete continuare gli acquisti oppure procedere direttamente al checkout.
3. Verificate il carrello
Prima di confermare l'ordine, controllate attentamente:
- i prodotti selezionati;
- le quantità;
- il prezzo complessivo;
- le eventuali spese di spedizione applicabili.
La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a €129,99. Per ordini inferiori a tale importo si applica una spesa di spedizione di €12,99.
4. Inserite i dati di consegna
Durante il checkout Vi verrà richiesto di inserire le informazioni necessarie per la consegna dell'ordine.
Per evitare ritardi, Vi invitiamo a verificare con attenzione che l'indirizzo fornito sia completo e corretto.
5. Scegliete il metodo di pagamento
Le modalità di pagamento disponibili saranno visualizzate durante la procedura di acquisto.
Una volta completato il pagamento e confermato l'ordine, inizierà la fase di elaborazione.
6. Conferma dell'ordine
Dopo aver effettuato l'acquisto riceverete una conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito.
La conferma riepiloga le principali informazioni relative all'acquisto.
7. Preparazione e spedizione
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì.
Il tempo previsto per l'elaborazione è di 2 giorni lavorativi.
Il tempo totale stimato di consegna, comprensivo della preparazione dell'ordine e del trasporto, è generalmente di 5–8 giorni lavorativi.
Qualora sia disponibile un numero di tracciamento della spedizione, verrà comunicato dopo la spedizione.
8. Ricezione dell'ordine
Al momento della consegna, Vi consigliamo di verificare che il pacco sia integro.
Qualora riscontriate prodotti danneggiati, errati o incompleti, Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile affinché la situazione possa essere gestita nel rispetto dei Vostri diritti previsti dalla normativa applicabile.
9. Resi e diritto di recesso
Per gli ordini già spediti, i consumatori possono esercitare il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
Il recesso può essere comunicato mediante una dichiarazione esplicita, senza necessità di autorizzazione preventiva.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di Reso e Rimborso e nell'Informativa sul Diritto di Recesso.
10. Annullamento dell'ordine
Gli ordini possono essere annullati fino a quando non sono stati spediti.
Una volta avvenuta la spedizione, l'annullamento operativo potrebbe non essere più possibile; ciò non pregiudica il diritto di recesso previsto dalla legge.
11. Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini, alla spedizione, ai resi o ai rimborsi, il nostro servizio clienti è a Vostra disposizione.
E-mail: warmsupport@maventaq.com
Telefono: +1 (515) 206-9660
Grazie per aver scelto Maventaq
Il nostro obiettivo è offrirVi un'esperienza di acquisto semplice, trasparente e affidabile, accompagnandoVi in ogni fase del percorso, dalla scelta dei prodotti fino alla consegna.
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